Central de Suporte
Estamos aqui para ajudar você a receber em cripto com tranquilidade.
Falar com a gente
O jeito mais rápido de obter ajuda é por e-mail:
E-mail de suporte: [email protected]
Se você já tem conta, também pode abrir um chamado em Suporte, dentro do painel, após entrar.
Tempo de resposta
Respondemos em até 1 dia útil na maioria dos casos. Assuntos de segurança têm prioridade.
Dúvidas comuns
O que é o CryptoMax?
Um gateway de pagamento em criptomoedas não-custodial: você recebe direto na sua própria carteira. A plataforma apenas observa a blockchain para avisar quando um pagamento chega — nunca guarda seus fundos nem suas chaves privadas.
Como recebo meus pagamentos?
Você cadastra o endereço público da sua carteira e gera faturas. O cliente paga, e o valor cai direto na sua carteira. O app mostra o status em tempo real.
Preciso pagar em cripto para usar?
No app iOS você apenas acompanha e usa a conta. Planos e assinaturas são gerenciados fora do app.
Esqueci minha senha / perdi o 2FA
Use "Esqueci minha senha" na tela de login. Para 2FA, use seus códigos de recuperação; se não os tiver, escreva para o suporte.
Gerenciar e excluir a conta
Você controla sua conta dentro do app:
- Editar perfil e carteiras: em Conta → Perfil.
- Excluir sua conta: em Conta → Perfil → Zona de perigo → "Excluir minha conta". A exclusão remove seus dados conforme a LGPD. Registros on-chain são públicos e permanentes, fora do nosso controle.
Também é possível solicitar exclusão/relatório de dados por e-mail em [email protected].
Segurança
Usamos HTTPS, senhas com hash, 2FA, assinatura de webhooks e proteção anti-fraude. No app iOS, o acesso pode ser protegido por Face ID / Touch ID. Detalhes em Privacidade e AML / Compliance.
Quem opera
CryptoMax é operado por Lucas Augusto Freitas do Nascimento — CNPJ 36.627.747/0001-11. Veja também os Termos de Uso.